اینستاگرام را می توان به عنوان یکی از محبوب ترین شبکه های اجتماعی که یک ابزار مهم برای کارهای تبلیغاتی، بازاریابی و کارهای رسانه ای از آن استفاده می شود نام برد.
Customer Relationship Management یا CRM به معنی مدیریت ارتباط با مشتری ، نرم افزاری یکپارچه برای مدیریت ارتباط با مشتریان توسط کسب و کارها می باشد.
اتوماسیون فرآیند کسب و کار (Business Process Automation(BPA در مقایسه با مدیریت فرآیند کسب و کار (Business Process Management(BPM
نرم افزار اتوماسیون اداری یا کسب و کار یک راه است که شرکت ها ، کارها و گام های پیچیده خود را از فرآیندها می گیرند و آنهارا ساده تر می کنند.
فروشگاه اینترنتی در حقیقت طراحی یک وبسایت اینترنتی است که توان عرضه ی خرید محصولات را به صورت آنلاین دارد و به مشتریان و کاربران این اجازه را می دهد که در هر لحظه از شبانه روز ، بدون محدودیت زمانی و مکانی از سرویس دهی وبسایت استفاده کنند و خرید خود را انجام بدهند.
در حال حاضر ما با شرکت هایی سروکار داریم که پیوسته خود را با تجربه هایی که مشتریان از برند آنها کسب می کنند تغییرمی دهند. بر اساس این تفسیر از ترندهای دیجیتال در این مقالات نشان می دهیم که در کجای عصر تجربه قرار داریم و قسمتی از چالش های کاربردی و کلیدی که باعث دگرگونی کسب و کارها می شوند را نیز مرور خواهیم کرد.برآیندهای بررسی ها نشان می دهد که کسب و کارها به قدری درگیر تجربه کردن شده اند که اصول های پایه و اصلی را فراموش کرده اند.
برداشت های مشتری در برخورد با برند شما را تجربه ی مشتری و اقداماتی که باعث برآورده سازی انتظارات مشتری می شوند را مدیریت تجربه مشتری می گویند. مدیریت تجربه ی مشتری یعنی شناخت کامل وی که باعث جلب توجه و نظر مشتری نسبت به شما می شود و باعث تبلیغ دهان به دهان نیز می شود.