اتوماسیون نیروی فروش یکی از راه های ارتباط با مشتری و جزئی از مدیریت ارتباط با مشتری به حساب می آید.
Sales Force Automation یا به اختصار همان SFA به معنای اتوماسیون نیروی فروش می باشد.
برای مدیر فروش و سازمان شما ، اتوماسیون فروش راهی برای سنجش میزان فعالیت و مدیریت خط فروش و پیش بینی میزان درآمد و خرید مشتری از شما می باشد.
در بسیاری از کسب و کارهای کوچک و متوسط ، مدیران مطمئن نیستند که آیا اجرای سیستم CRM یا SFA(سیستم فروش خودکار) ارزش تلاش و هزینه را دارد یا خیر.
CRM با استفاده از بازاریابی موثر و کارآمد، پایه مشتری مداری سازمان را تقویت می کند. در واقع CRM بعدی جدید در زمینه بازاریابی است.
اگر شما دارای یک کسب و کار کوچک هستید، می دانید که روابط با مشتریان در موفقیت بسیار مهم است.
یکی از بهترین برنامه هایی که کسب و کار شما می تواند انجام دهد ارائه خدمات مناسب به مشتریان است.