امروزه با گسترش بازارهای رقابتی و نیز نگاه ویژه شرکتهای تولیدی و وارداتی به ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان اهمیت استفاده از ابزارها و روشهای مدرن را برای مدیریت این مهم به روشنی نمایان میسازد.
از این رو این شرکت افتخار ارائه راهکار نرم افزاری کارامد با نام نرم افزار جامع تحت وب خدمات پس از فروش و مدیریت تعمیرگاه سانیار را به شرکتهایی داشته که به نوعی سرویس گارانتی و خدمات پس از فروش را بر روی محصولات خود اراعه میدهند به نحوی که طیف وسیعی از شرکتها در صنوف مختلف با بکارگیری این نرم افزار خدمات بهتر و سریعتری به مشتریان خود اراعه مینماید.
این سامانه با شفاف سازی و روان کردن سیستم تعمیرات باعث صرفه جویی در هزینه ها و زمان شرکت های ارائه دهنده خدمات پشتیبانی و تعمیراتی می گردد.
حضور موفق 5 ساله در صنوف مختلف خدماتی نظیر لوازم موبایل، کامپیوتر، ماشین های اداری، گردشگری و.... همچنین استفاده از تجربیات مشتریان معظم، محصول نرم افزاری سانیار را به جامعیت بسیار نزدیک کرده است.
در ذیل به برخی از مزایای بکارگیری نرم افزار سانیار اشاره گردیده است:
1- کاهش هزینه های اراعه خدمات پس از فروش به مشتری.
2- امکان مدیریت روند خدمات پس از فروش (اطلاع از اقدمات و شفاف سازی فعالیت های سازمان).
3- خارج کردن خدمات پس از فروش از فرد محوری به سیستم محوری.
4- استفاده بهینه از منابع موجود سازمان و افزایش راندمان واحد خدمات با بازنگری و بهبود فرایند های خدمات پس از فروش
5- صرفه جویی در انجام فعالیتها و حذف چشمگیر فرایند رد و بدل کردن فرم های کاغذی.
6- حفظ و بهینه سازی و توسعه روابط طولانی مدت ارزشمند بین مشتریان و سازمان خدمات.
7- تهیه سریع و آسان گزارشات جامع، قابل اعتماد و مستند و نیز کمک به اخذ تصمیمات صحیح بر پایه این گزارشات.
8- استفاده از ابزارهای ارتباطی و سرویس دهی و اطلاع رسانی به روز نظیر web و sms.
9- کمک به بهبود راندمان واحدهای دیگر نظیر تولید و بازرگانی با ارائه گزارشات مستند از خدمات پس از فروش.
10- ارتقاع سطح کیفی خدمات، افزایش میزان رضایت مشتری و استفاده سازمان از این دو بعنوان ابزار رقابتی در بازار.
در ادامه بخش های مختلف نرم افزار مدیریت گارانتی به احتصار توضیح داده شده است. جهت مشاوره با ما تماس بگیرید.
چرا نرم افزار تحت وب خدمات پس از فروش و مدیریت تعمیرگاه سانیار
زبان برنامه نویسی
شروع فعالیت
دبیر کنفرانس ملی «راهکارهای توسعه خدمات پس از فروش و پشتیبانی در ایران» از این که برخی شرکتها خدمات پس از فروش را ابزاری برای تبلیغات و بازاریابی
ادامه مطلبمقاومت شرکت های گارانتی برای ثبت اطلاعات خود،مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات سازمان حمایت، مقاومت تولیدکنندگان برای ثبت اطلاعات در این سامانه
ادامه مطلباتوماسیون اداری چگونه تولید میشود؟ نکات مثبت یا اتوماسیون اداری و دلیل به کار گیری اتوماسیون اداری
ادامه مطلبحفظ مشتری با خدمات پس از فروش، مشتری شاد و رضایت بخش افراد بیشتری را جذب می کند و در نهایت سود بیشتری را برای سازمان به همراه می آورد.
ادامه مطلبنظر شما