نرم افزار خدمات پس از فروش تحت وب -مدیریت مشتری CRM

امتیاز کاربران : 4 از 5

اولین نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش تحت وب ،همراه اپ موبایل، لوازم خانگی، کامپیوتر ،سامانه پیامکی خدمات پس از فروش، خدمات ویپ، اتصال به حسابداری

همانطور که در بالا گفته شد، صاحبان کسب و کار باید در حفظ مشتریان خود دقت زیادی داشته باشند و با ارائه خدمات پس از فروش باکیفیت، مشتریان را راضی و خشنود نگاه دارند. توجه کامل به ارائه خدمات پس از فروش، نشان‌دهنده تعهد شما به مشتری و برگی برنده در رقابت بر سر مشتری‌ مداری است. اما نکته مهم آن است که بتوانید به درستی این بخش را مدیریت کنید و به این منظور به راهکاری کامل نیاز دارید که در این مسیر به شما کمک کند.
در ادامه بخش های مختلف نرم افزار مدیریت گارانتی به احتصار توضیح داده شده است. جهت مشاوره در این زمینه با ما تماس بگیرید.

نرم افزار خدمات پس از فروش سانیار

نرم افزار خدمات پس از فروش تحت وب -مدیریت مشتری CRM

در باره نرم افزار خدمات پس از فروش تحت وب سانیاربیشتر بدانیم...

نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش سانیار نوین یک نرم افزار تحت وب میباشد؛ نرم افزار سانیار اولین نرم افزار تحت وب در حوزه خدمات پس از فروش در ایران میباشد. با بهره گیری از اتوماسیون اداری تحت وب امکاناتی نظیر ساماندهی فرآیندهای سازمانی،انجام مکاتبات اداری به شکل الکترونیک در هر نقطه جغرافیایی و در هر زمان، سهولت کاربری ، امنیت کاری بالا ، پیگیری دقیق وظایف ، مدیریت سریعتر کارها و جلسات و... را برای شما فراهم می آورد. همچنین مشخصات و پیچدگی فنی نرم افزار تحت وب سانیار را میتوانید در این مقاله مطالعه نمایید.

نرم افزار خدمات پس از فروش تحت وب سانیار

این نرم افزاری تحت وب جهت مدیریت بخش خدمات پس از فروش و تعمیرات میباشد.

از جمله مواردی که تحت پوشش نرم افزار سانیار قرار میگیرد:

- پشتیبانی از سیاست های مختلف مجموعه ها در راستای زمان فعال سازی و زمان اتمام گارانتی

- مدیریت فرایند تعمیرات محصولات تحت پوشش گارانتی / کالاهای بدون گارانتی - مدیریت انبار مرکزی قطعات و انبارک های تحت پوشش

- مدیریت نیرو های کاری مستقر در داخل سازمان و یا نیروهای خارج از سازمان

- مدیریت ارتباط مستمر و هوشمند با مشتریان

- مدیریت امور مالی جاری مابین نیروهای درگیر با بخش خدمات پس از فروش و تعمیرات

- و...

از گروه های بازار هدف نرم افزار خدمات پس از فروش سانیار میتوان به :

تجهیزات، خطوط تولید و ماشین آلات صنعتی، لوازم خانگی و اداری، الکترونیک و سخت افزار، ابزاردقیق، اتوماسیون و کنترل،ارتباطات ، مخابرات و برودکست اشاره نمود.

نرم افزار خدمات پس از فروش سانیار، نرم افزاری بومی و کاربر پسند:

نرم افزار سانیار کاملا به صورت بومی طراحی و توسعه یافته است. استفاده از تکنولوژی وب با توجه به حجم بالای داده ها و انعطاف پذیری محصول در پذیرش ساختار های کاری مختلف از ویژگی های ممتاز نرم افزار سانیار میباشد. امکان ایجاد ارتباط بین سایر نسخه های نصب شده از دیگر ویژگیهای نرم افزار سانیار میباشد. که در نتیجه باعث حفظ مشتری با استفاده از مدیریت خدمات پس از فروش شما میگردد.

درباره نرم افزار خدمات پس از فروش تحت وب -مدیریت مشتری CRM

چرا نرم افزار خدمات پس از فروش تحت وب -مدیریت مشتری CRM

90%
هزینه کاغذ 90%
70%
هزینه زمانی مدیریت 70%
80%
بایگانی اطلاعات 80%
60%
مشتری مداری 60%
70%
سهولت حسابداری 70%

زبان برنامه نویسی

زبان برنامه نویسی .Net

نرم افزار خدمات پس از فروش تحت وب سانیار; نرم افزارهایی که کمپانی ها می سازند توسط Compiler کدهای Net. (دات نت) ساخت می شود و همانطور که می دانید برای اجرای برنامه ها نیاز به یک سری فایل های اجرا کننده است که به آن ها فایل های Runtime گفته می شود. در Microsoft .Net Framework تمام فایل های Runtime و Managed DLL های مورد نیاز برای اجرا شدن تمام برنامه های Compile شده توسط Compiler کدهای Net. گردهم آورده شده است که با نصب آن امکان اجرای همه گونه نرم افزار فراهم می شود.

شروع فعالیت

بیش از 5 سال سابقه

به منظور ایجاد بستری جهت مدیریت روند کاری تعمیرات و پشتیبانی انواع سخت افزارهای موجود از جمله روند تعمییرات کامپیوتر ، لپتاپ ، موبایل و ... طراحی و تولید شده است .

این سامانه با شفاف سازی و روان کردن سیستم تعمیرات باعث صرفه جویی در هزینه ها و زمان شرکت های ارائه دهند

پاسارگاد

K.D.T

بانینو

اوج

M.B.C

نارین

پیکسل

هپکن

جی ال ایکس

جزئیات نرم افزار نرم افزار خدمات پس از فروش تحت وب -مدیریت مشتری CRM

مدیریت تعمیرات
- 1-1) مدیریت تعمیرات از پذیرش دستگاه و صدور قبض پذیرش تا شرح ماوقع تعمیرات در هر مرحله و نیز صدور فاکتور و تحویل دستگاه به مشتری.
  2-1) امکان ثبت مشخصات کامل پرسنل و نمایندگی ها با امکان تخصیص دسترسی های متفاوت.
  3-1) تعریف گروه بندی و کد گذاری خدمات قابل ارائه همراه با قیمت به مشتریان (لیست خدمات) برای انواع کالا.
  4-1) صرفه جویی در زمان و رفع مشکل پراکندگی و مفقود شدن فاکتورها.
  5-1) گزارش عملکرد سرویس کاران و کارشناسان تعمیرگاه.
  6-1) امکان تفکیک موارد گارانتی و غیر گارانتی.
  7-1) امکان ثبت قطعات تعمیری و تعویضی هر کالا.
  8-1) امکان استخراج گزارشات مربوط به علل خرابی کالاها.
  9-1) ارائه گزارشات کامل و جامع در قالب های متفاوت به صورت تفصیلی، تجمیعی، پارامتریک و ... و نیز تهیه خروجی از آن به فرمتهای رایج نظیر Excel و HTML .
مدیریت انبار گارانتی و تعمیرات
- 1-2) امکان وارد کردن تمامی اطلاعات قطعات موجود در انبار همراه با عکس به صورت مجزا.
  2-2) امکان درخواست قطعه بر روی هر رسید از طرف تعمیرکار.
  3-2) امکان تعیین نقطه سفارش (حداقل تعداد مجاز) برای کالا یا قطعات پر مصرف انبار.
  4-2) امکان استخراج گزارشات مربوط به ورود و خروج و نقطه سفارش قطعات.
مدیریت ارتباط با مشتری
- 1-3) امکان ثبت مشخصات مشتریان و صدور شماره اشتراک.
  2-3) امکان استخراج گزارشات متنوع بر اساس اطلاعات دریافتی از مشترکین و اطلاعات خدمات ارائه شده به آن ها.
  3-3) امکان تعریف مشتریان بد حساب در لیست سیاه با قابلیت هشداردهی هنگام پذیرش سرویس و گزارش گیری .
  4-3) امکان ارسال اتوماتیک مراحل کار به مشتری و پاسخ اتوماتیک و سیستمی به پیامک های دریافتی از مشتریان.
  5-3) امکان پیگیری وضعیت کالا از طریق وب سایت برای مشتریان.
مدیریت گارانتی
- 1-4) امکان ورود اطلاعات کالا (سریال، IMEI) و گارانتی از فایل اکسل و ...
  2-4) امکان معرفی سر فصل های گارانتی با شرایط مختلف.
  3-4) صدور کد گارانتی بر اساس شماره سریال و یا سایر الگوریتم های درخواستی.
  4-4) چاپ کارت گارانتی به فرمت دلخواه و تولید بارکد و چاپ آن بر روی لیبل.
  5-4) امکان صدور فاکتور گارانتی.
  6-4) مدیریت گارانتی محصول (گارانتی از زمان خرید، فروش، تولید، نصب و نیز گارانتی تعویض محصولات)
  7-4) امکان استخراج گزارشات مربوط به کالاهای تعمیری و تعویضی به تفکیک سر فصل های مختلف.
تحت وب و بدون نیاز به نصب بر روی سیستم تمام کاربران
- 1-1) در مباحث مربوط به شبکه نرم افزارهای تحت وب هماهنگ تر میباشند.
  1-2)عدم نیاز به نصب نرم افزار در کلاینت های دیگر
  1-3)دیگر کلاینت ها تنها نیاز به مرورگر برای اجرای نرم افزار را دارند. و نیاز سخت افزاری و نرم افزاری پیچیده ای ندارند.
  1-4)امکان اتصال به نرم افزار از تمام نقاط دنیا
  1-3)نمایش واکنشگرا نرم افزار برای تمامی دیوایس ها(موبایل، تبلت، لپتاپ، پی سی و ... )
بدون نیاز به نصب بر روی سرور قدرتمند
- بر خلاف نرم افزارهای ویندوزی و برخی از نرم افزارهای تحت وب نرم افزار سانیار نیاز به هزینه سنگین بابت تهیه سرور نداشته و از این لحاظ مقرون به صرفه می باشد.
انعطاف پذیری تیم پشتیبانی در ایجاد تغییرات درخواستی
- تیم فنی شرکت ایده آفرین بیس نرم افزار سانیار را به گونه ای پی ریزی کرده تا بتواند تغیرات درخواستی کارفرمایان محترم را مطابق با سیستم کاری آنها برنامه ریزی کند.
امنیت و سرعت بالا
- سیستم برنامه ریزی و شبکه ای نرم افزار سانیار به گونه ای طراحی شده که سرعت انتقال داده از کلاینت ها به سرور و کلاینت ها به کلاینت های دیگر به بالاترین شکل می باشد و همچنین بستر امنیتی در نرم افزار سانیار تماما کد شده میباشد که این باعث میشود امنیت اطلاعات شما در بالاترین لایه حفاظتی قرار گیرد.
دسترسی به نرم افزار از هر کجای دنیا
- بر خلاف نرم افزارهای تحت ویندوز که بایستی نرفزار در تمامی کلاینت ها نصب شود، شما میتوانید با داشتن نرم افزار تحت وب سانیار بدون نصب نرم افزار به راحتی در تمامی دنیا با استفاده از هر نوع نمایشگر از جمله موبایل، تبلت، لپتاپ و ... به نرم افزار وصل شده و با آن کار کنید.
طراحی قالب گرافیکی به صورت کاملاً ریسپانسیو (سازگار با موبایل و تبلت)
- نمایش واکنشگرا نرم افزار سانیار برای تمامی دیوایس ها(موبایل، تبلت، لپتاپ، پی سی و ... )
  این ویژگی به شما کمک میکند تا به راحتی بتوانید در هر جایی از دنیا نرم افزار خود را رسد کرده و کار خود را به راحتی کنترل و مدیریت کنید.

بخشهایی از نرم افزار خدمات پس از فروش سانیار

صفحه اصلی
ایجاد، مشاهده و حذف محصول
لیست درخواست های انبار
مشاهده وضعیت قطعات با توجه به نقطه سفارش
ثبت و مشاهده رسید
جستجو پیشرفته رسید
فرم نصب محصول
ایجاد کاربران سیستم
ثبت مشتری و جستجو پیشرفته

مطالب مرتبط

۱۳۹۹/۱۱/۱۸

استفاده نادرست از نرم افزارهای خدمات پس از فروش

دبیر کنفرانس ملی «راهکارهای توسعه خدمات پس از فروش و پشتیبانی در ایران» از این‌ که برخی شرکت‌ها خدمات پس از فروش را ابزاری برای تبلیغات و بازاریابی

ادامه مطلب

۱۳۹۸/۰۴/۱۰

خدمات پس از فروش و 5 ایده فوق العاده کاربردی برای بهبود آن

پس از فروش به این فکر نکنید که همه چیز تمام شد وتمام ارتباطتان را با مشتریانتان قطع کنید ؛ به این فکر کنید که چه جوری می توانید آنها را راضی نگه دارید

ادامه مطلب

۱۳۹۸/۰۴/۰۴

اهمیت خدمات پس از فروش

راهکار ها و استراتژی های مخصوص خودتون را پیدا کنید ، چهارچوبتان که مشخص شود مسیر رسیدن به هدف هم هموارتر خواهد بود .

ادامه مطلب

۱۳۹۸/۰۲/۱۸

خلاقیت در خدمات پس از فروش و گارانتی

ایده های خلاقانه و ساده در خدمات پس از فروش موجب کاهش هزینه ها و افزایش سطح رضایت مشتریان شما میشود

ادامه مطلب

نرم افزار خدمات پس از فروش تحت وب -مدیریت مشتری CRM

نرم افزار خدمات پس از فروش سانیار

نرم افزار خدمات پس از فروش تحت وب -مدیریت مشتری CRM

از گروه های بازار هدف نرم افزار خدمات پس از فروش سانیار میتوان به :

تجهیزات، خطوط تولید و ماشین آلات صنعتی، لوازم خانگی و اداری، الکترونیک و سخت افزار، ابزاردقیق، اتوماسیون و کنترل،ارتباطات ، مخابرات و برودکست اشاره نمود.

نرم افزار خدمات پس از فروش سانیار، نرم افزاری بومی و کاربر پسند:

درباره نرم افزار خدمات پس از فروش تحت وب -مدیریت مشتری CRM

هزینه کاغذ 90%

هزینه زمانی مدیریت 70%

بایگانی اطلاعات 80%

مشتری مداری 60%

سهولت حسابداری 70%

جزئیات نرم افزار نرم افزار خدمات پس از فروش تحت وب -مدیریت مشتری CRM

بخشهایی از نرم افزار خدمات پس از فروش سانیار

استفاده نادرست از نرم افزارهای خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش و 5 ایده فوق العاده کاربردی برای بهبود آن

اهمیت خدمات پس از فروش

خلاقیت در خدمات پس از فروش و گارانتی

لینک ها مرتبط با نرم افزار خدمات پس از فروش تحت وب -مدیریت مشتری CRM

تگ های مرتبط با نرم افزار خدمات پس از فروش تحت وب -مدیریت مشتری CRM